Гражданам

Порядок рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Копейского городского округа

Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Копейского городского округа определен административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в органах местного самоуправления Копейского городского округа Челябинской области». Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) структурных подразделений органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан Копейского городского округа Челябинской области при рассмотрении обращений, порядок взаимодействия между структурными подразделениями, должностными лицами органов местного самоуправления и органами государственной власти Челябинской области, а также правилами ведения делопроизводства по обращениям граждан.

Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.
Организация работы с обращениями граждан в администрации Копейского городского округа возложена на отдел по работе с обращениями граждан. 
Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Копейского городского округа, заместителями главы администрации Копейского городского округа, муниципальными служащими администрации Копейского городского округа, организующими работу с обращениями граждан в соответствии с действующим законодательством.
В администрации Копейского городского округа рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении городского округа в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Челябинской области, а также нормативно-правовыми актами городского округа.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Нормативная база
Оформление письменного обращения граждан (с бланками обращений)
Условия, сроки и время личного приема граждан
График приема граждан по личным вопросам руководителями администрации

Нормативная база 
Рассмотрение обращений граждан в администрации Копейского городского округа осуществляется в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации (Российская газета, № 237,25.12.1993);
  • Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст.3822);
  • Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст.2060);
  • Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.03.2007, № 10, ст. 1152);
  • законом Челябинской области от 30.05.2007 № 144-30 «О регулировании муниципальной службы в Челябинской области» (Южноуральская панорама, № 139, 10.07.2007);
  • законом Челябинской области от 28.06.2007 № 153-30 «О реестре должностей муниципальной службы Челябинской области» (Южноуральская панорама, № 120, 14.06.2007);
  • Уставом муниципального образования «Копейский городской округ» (Копейский рабочий, № 210, 23.12.2008);
  • иными Федеральными законами и законами Челябинской области, а также нормативно-правовыми актами городского округа. 

Оформление письменного обращения граждан (с бланками обращений) 
Письменное обращение гражданина должно содержать:

наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица, в чью компетенцию входит решение по данному обращению;

фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

изложение сути обращения, личную подпись заявителя и дату подписания обращения.

В случае необходимости к обращению должны быть приложены копии необходимых документов.
Обращение, поступившее по информационным системам общего пользования (в том числе - Интернет), приравнивается к письменному обращению.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан доводятся до сведения заинтересованных лиц в порядке, установленном действующим законодательством.
Бланки письменных обращений

Условия, сроки и время личного приема граждан в администрации Копейского городского округа 
Личный прием граждан в администрации Копейского городского округа ведут глава Копейского городского округа, заместители главы администрации, а также должностные лица, в чью компетенцию входит решение вопросов юридических и физических лиц по реализации их законных прав и интересов.
Непосредственную организацию личного приема граждан в администрации городского округа и консультации граждан о порядке проведения личного приема осуществляют специалисты отдела по работе с обращениями граждан. 
Часы приема граждан организованы понедельник - четверг с 8.30 до 12.00 и с 12.45 до 17.30 часов, пятница с 8.30 до 12.00 и с 12.45 до 16.15 часов (кроме выходных и праздничных дней), а в предпраздничный день с 8.30 до 12.00 и с 12.45 до 16.30 часов (пятница с 8.30 до 12.00 и с 12.45 до 15.15 часов), суббота, воскресенье: выходной.
Глава Копейского городского округа, заместители главы администрации Копейского городского округа, а также должностные лица ведут личный прием граждан в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением администрации Копейского городского округа от №.
Существует предварительная запись на прием к Главе Копейского городского округа, заместителям главы администрации Копейского городского округа, которая производится в отделе по работе с обращениями граждан.
При личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Перечень лиц, имеющих право на прием вне очереди:

  • инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
  • инвалиды Вооруженных Сил;
  • граждане с ограниченными физическими возможностями;
  • заявители с детьми - инвалидами.

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Выделить
▲ наверх