Гражданам

Отдел по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан администрации Копейского городского округа Челябинской области

Контактная информация:
адрес: 456618, Челябинская область, г. Копейск, ул. Ленина, д. 52, каб. 119
тел.: (35139)2-29-39, 40-108
e-mail: oog@akgo74.ru

Начальник отдела:
Годованюк Алена Анатольевна
тел: 22-939

График приема граждан:

понедельник - четверг с 8:30 до 12:00 и с 12:45 до 17:30 часов, пятница с 8:30 до 12:00 и с 12:45 до 16:15 часов (кроме выходных и праздничных дней), а в предпраздничный день с 8:30 до 12:00 и с 12:45 до 16:30 часов (пятница с 8:30 до 12:00 и с 12:45 до 15:15 часов), суббота, воскресенье: выходной.

Цели и задачи отдела

Основными целями отдела являются организация и координация работы по рассмотрению обращений граждан, контроль за принятием решений по ним в установленные сроки.

Выполнение данных целей предусматривает решение следующих задач:

  • организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан, поступающих на имя главы округа и их рассмотрение;
  • постоянное совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан в администрации округа, её структурных подразделениях, муниципальных предприятиях и учреждениях;
  • обеспечение необходимых условий для своевременного рассмотрения обращений граждан;
  • анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов;
  • осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан;
  • сокращение количества повторных обращений;
  • выбор оптимальной организационной формы и современных технологий работы с обращениями граждан;
  • подготовка документов на архивное хранение и их текущее хранение;
  • изучение опыта работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления, органах государственной власти Челябинской области, Российской Федерации;
  • подготовка проектов ответов на обращения граждан и соответствующие запросы в рамках своих полномочий и полученных поручений.

Нормативная база

  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральные законы: от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 02.03.2007 №25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;
  • Законы Челябинской области: от 27.08.2009 №456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан», от 30.05.2007 №144-ЗО «О регулировании муниципальной службы Челябинской области», от 28.06.2007 №153-ЗО «О реестре должностей муниципальной службы Челябинской области»;
  • другие федеральные и областные законы, постановления Губернатора Челябинской области, главы округа, администрации округа, Собрания депутатов, регламентирующие порядок прохождения муниципальной службы и работы в органах местного самоуправления Копейского городского округа, организацию деятельности по работе с обращениями граждан;
  • устав муниципального образования «Копейский городской округ» от 01.12.2009;
  • административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Копейского городского округа от 01.09.2009;
  • положения: об администрации округа, комитете организационно-контрольной и кадровой работы (далее КОКиКР) администрации округа, положение об отделе по работе с обращениями граждан комитета организационно-кадровой работы администрации Копейского городского округа Челябинской области.

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Выделить
▲ наверх