Информационное сообщение от отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округ

По информации отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа:

В администрацию Копейского городского округа в течение 2 квартала 2021 года поступило 1494 обращений граждан.

Из них:

По форме:

- 1017 письменных обращений,

- 437 электронных писем в Интернет-приемную Главы Копейского городского округа и на электронную почту,

- 40 устных обращений (это обращения, поступившие по телефону и на приемах граждан по личным вопросам).

Проведено 30 личных приемов граждан Главой округа и его заместителями. Кроме того, 34 приема проведено уполномоченными на то должностными лицами. Во время проведения приемов было принято 239 человек.

По источнику поступления:

обращения поступали как лично от граждан, так и путем перенаправления в орган:

- 938 обращений поступило непосредственно от граждан;

- 556 обращений перенаправлено в администрацию округа из других источников, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 57 обращений, из Правительства Челябинской области - 175 обращений.

По тематике обращений:

Всего в обращениях граждан поставлено 1660 вопросов. Наибольшее количество вопросов в обращениях граждан о получении качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, а также   о социальном обеспечении и других:

1.      Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, оплата содержания и ремонта жилья) – 537 вопросов       (33 %),

2.      Экономика (охрана окружающей среды, сельское хозяйство, торговля, транспорт и связь) – 917 вопросов (55 %),

3. Социальная сфера   (семья, социальное обеспечение, здравоохранение, культура, образование, спорт, труд и занятость населения) – 103 вопроса   (6 %),

4. Государство, общество, политика (деятельность органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественно-политические вопросы) – 66 вопросов (4 %),

5. Оборона, безопасность, законность (охрана порядка, работа прокуратуры УВД, судов, нотариат) – 37 вопросов (2 %).

 

 

 

 

 

 

По категориям обратившихся заявителей:

рабочие – 13,39 %, пенсионеры – 9,84 %, служащие – 2,79 %, другие категории – 74,03 %.

Число коллективных обращений граждан составило 5,15 % от общего количества.   

По результатам рассмотрения:

«поддержано» - 386 обращений, в том числе «меры приняты» по 386 обращениям, «даны разъяснения» по 1108 обращениям.

При рассмотрении обращений:

коллегиально рассмотрено 90 обращений, с участием авторов обращений - 17, с выездом на место - 835 обращений (или 55,89 %), по всем приняты меры или даны разъяснения.