Информационное сообщение от отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа

По информации отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа:

В администрацию Копейского городского округа в течение 1 квартала 2021 года поступило 1167 обращений граждан.
Из них:

По форме:

- 342 электронных писем в Интернет-приемную Главы Копейского городского округа и на электронную почту,
- 759 письменных обращений,
- 66 устных обращений (это обращения, поступившие по телефону, во время проведения «Прямого телефона Главы Копейского городского округа с населением» и на приемах граждан по личным вопросам).
Проведено 20 личных приемов граждан Главой округа и его заместителями. Кроме того, 25 приемов проведено уполномоченными на то должностными лицами. Во время проведения приемов был принят 161 человек.
По источнику поступления:
обращения поступали как лично от граждан, так и путем перенаправления в орган:
- 812 обращений поступило непосредственно от граждан;
- 355 обращений перенаправлено в администрацию округа из других источников, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 41 обращение, из Правительства Челябинской области - 141 обращение.

По тематике обращений:
Всего в обращениях граждан поставлено 1265 вопросов. Наибольшее количество вопросов в обращениях граждан о получении качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, а также о социальном обеспечении и других:
1. Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, оплата содержания и ремонта жилья) – 428 вопросов (33,83 %),
2. Экономика (охрана окружающей среды, сельское хозяйство, торговля, транспорт и связь) – 640 вопросов (50,60 %),
3. Социальная сфера (семья, социальное обеспечение, здравоохранение, культура, образование, спорт, труд и занятость населения) – 110 вопросов (8,70 %),
4. Государство, общество, политика (деятельность органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественно-политические вопросы) – 45 вопросов (3,55 %),
5. Оборона, безопасность, законность (охрана порядка, работа прокуратуры УВД, судов, нотариат) – 42 вопроса (3,32 %).

По категориям обратившихся заявителей:
рабочие - 12,77 %, пенсионеры – 9,94 %, служащие – 4,37 %, другие категории - 72,92 %.
Число коллективных обращений граждан составило 3,1 %.
По результатам рассмотрения:
«поддержано» - 296 обращений, в том числе «меры приняты» по 296 обращениям, «даны разъяснения» по 871 обращению.

При рассмотрении обращений:
коллегиально рассмотрено 62 обращения, с участием авторов обращений - 11, с выездом на место - 522 обращений (или 44,73 %), по всем приняты меры или даны разъяснения.

В администрации Копейского городского округа, согласно регламенту администрации, ежемесячно в третий четверг месяца, как одна из форм установления обратной связи с населением, Глава городского округа проводит Прямой телефон. За отчетный период проведен один Прямой телефон, в ходе которого поступило 9 звонков от граждан. Основная масса звонков по вопросам коммунального хозяйства, переселения из ветхо-аварийных жилых домов и мерам социальной поддержки для льготных категорий граждан.