Информационное сообщение от отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа

По информации отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа:

В администрацию Копейского городского округа в течение 3 квартала 2020 года поступило 1532 обращения граждан.

Из них:

По форме:

- 391 электронное письмо в Интернет-приемную Главы Копейского городского округа,

- 1007 письменные обращения,

- 134 устные обращения (это обращения, поступившие по телефону, во время проведения «Прямого телефона Главы Копейского городского округа с населением» и на приемах граждан по личным вопросам).

Проведено 39 личных приемов граждан Главой округа и его заместителями. Во время проведения приемов было принято 92 человека. Кроме того, 35 приемов проведено уполномоченными на то должностными лицами.

По источнику поступления:

обращения поступали как лично от граждан, так и путем перенаправления в орган:

- 970 обращений поступило непосредственно от граждан;

- 562 обращения было перенаправлено в администрацию округа из других источников, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 11 обращений, из Правительства Челябинской области - 241.

По тематике обращений:

Всего в обращениях граждан поставлено 1646 вопроса. Наибольшее количество вопросов в обращениях граждан о получении качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, а также   о социальном обеспечении и других:

1.  Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, улучшение жилищных условий, оплата содержания и ремонта жилья) – 472 вопроса (28,68 %);

2. Экономика (охрана окружающей среды, сельское хозяйство, торговля, транспорт и связь) – 940 вопросов (57,11 %),

3. Социальная сфера (социальное обеспечение, здравоохранение, образование, культура, спорт, труд и занятость населения) – 159 вопросов (9,66 %),

4. Государство, общество, политика (деятельность органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественно-политические вопросы) – 44 вопроса (2,67 %),

5. Оборона, безопасность, законность (охрана порядка, работа прокуратуры УВД, судов, нотариат) – 31 вопрос (1,88 %).    

По категориям обратившихся заявителей:

рабочие - 12,8 %, пенсионеры – 8,28 %, служащие – 3,92 %, другие категории – 76,97 %. Число коллективных обращений граждан составило 3,8 %.   

По результатам рассмотрения:

«поддержано» - 391 обращение, в том числе «меры приняты» по 391 обращению, «даны разъяснения» по 1141 обращениям.

При рассмотрении обращений:

коллегиально рассмотрено 187 обращений, с участием авторов обращений - 72, с выездом на место - 795 обращений (или 51,89 %), по всем приняты меры или даны разъяснения.

В администрации Копейского городского округа, согласно регламенту администрации, ежемесячно в третий четверг месяца, как одна из форм установления обратной связи с населением, Глава городского округа проводит Прямой телефон. Всего за отчетный период поступило 24 звонка от граждан. Основная масса звонков по вопросам коммунального хозяйства, переселения из ветхо-аварийных жилых домов и мерам социальной поддержки для льготных категорий граждан.